Acciones para despegar las ventas
1 - Análisis
Si queremos saber dónde estamos parados debemos evaluarnos, hacer una retrospectiva sobre lo que venimos haciendo y lo que nos falta. Para ello utilizamos una serie de preguntas que nos sirven como base para determinar cuál es nuestra situación:
¿Qué se dice sobre nuestra marca en las redes sociales?
¿Qué quiero lograr publicando en redes sociales?
¿A qué público quiero apuntar?
¿Qué redes sociales usa la audiencia a la que quiero llegar?
¿Qué redes sociales pueden ser más aprovechables para mi marca?
¿Cuál es la estrategia en redes de nuestros competidores?
2 - Planificación
El punto más importante de la planificación es el objetivo. Nuestro objetivo debe ser claro, específico, de corto y largo plazo, real y concreto. Puede ser posicionar la marca, generar mayores ventas, lanzar nuevos productos,etc. Lo importante es que ese objetivo esté definido a simple vista en el plan de acción para que cada persona involucrada en el proyecto los tenga en cuenta.
En segundo lugar, debemos seleccionar cuáles son las redes sociales más convenientes para nuestra marca. Este punto está ligado al tipo de audiencia al que quieres llegar. Por ejemplo, Twitter se centra más en las opiniones de los usuarios y en tener información veloz y actualizada al instante, mientras que LinkedIn tiene un perfil más profesional.
Por último, y muy importante, es definir los KPI’s (Key Performance Indicators). ¿Para qué nos sirven? Es la forma que tenemos para saber cómo está midiendo nuestra marca en las redes sociales. Podemos querer medir según crecimiento de seguidores o volumen de publicaciones, etc. Conocé más detalles sobre los KPI’s en el siguiente post.
3 - Implementación
Te aconsejamos ejecutar un calendario de acciones para que no se vuelva tediosa la organización. Definir, en el caso de que estés trabajando en equipo, reuniones diarias y planificaciones semanales con objetivos semanales que ayudarán a agilizar el proceso.También existen herramientas que son muy útiles para gestionar varias cuentas en redes sociales y programar mensajes, como Tweetdeck o Hootsuite.
4 - Medición
La medición es una herramienta fundamental del Marketing y esta nos ayuda a saber si el objetivo que nos hemos propuesto se está cumpliendo. Hay algunas que son propuestas por las redes sociales que utilizamos pero también les dejamos algunas a continuación que son las más utilizadas en la actualidad:
Klout: mide el nivel de influencia de una cuenta en Twitter
Google Insights: nos permite conocer el volúmen de búsqueda de nuestra marca
Social Mention: podemos medir el número de veces que se menciona a nuestra marca en las redes sociales
PostRankAnalitycs: para medir el grado de aceptación de nuestro blog
HowSociable: completa para medir tu marca y la de tus competidores
Metricool: Te permite ver en tiempo real lo que está ocurriendo en tus redes sociales
Las redes sociales han cambiado el modelo de comunicación y la forma en que las marcas se acercan al cliente. Queda en nosotros adoptarlas para lograr un mayor beneficio y una apertura de nuestra marca hacia el mundo.
